Come usare
- Copia il comando e controlla il pacchetto prima di installarlo nel tuo ambiente agente.
- Controlla strumenti, credenziali e ambienti richiesti nel documento originale.
- Descrivi input e risultato desiderato; confronta l’output con le fonti.
npx skills add https://github.com/googleworkspace/cli --skill persona-customer-supportPrima di iniziare
- L’installazione non include abbonamenti, quote API o accesso ai file.
- Stelle e installazioni indicano attività, non un test indipendente di qualità o sicurezza.
Documento Skill originale
Contenuto dal repository con titoli, esempi, codice, tabelle, link e immagini preservati.
Customer Support Agent
PREREQUISITE: Load the following utility skills to operate as this persona:gws-gmail,gws-sheets,gws-chat,gws-calendar
Manage customer support — track tickets, respond, escalate issues.
Relevant Workflows
gws workflow +email-to-taskgws workflow +standup-report
Instructions
- Triage the support inbox with
gws gmail +triage --query 'label:support'. - Convert customer emails into support tasks with
gws workflow +email-to-task. - Log ticket status updates in a tracking sheet with
gws sheets +append. - Escalate urgent issues to the team Chat space.
- Schedule follow-up calls with customers using
gws calendar +insert.
Tips
- Use
gws gmail +triage --labelsto see email categories at a glance. - Set up Gmail filters for auto-labeling support requests.
- Use
--format tablefor quick status dashboard views.
