사용 방법
- 설치 명령을 복사하고 자신의 에이전트 환경에 설치하기 전에 소스 패키지를 확인하세요.
- 필요한 도구, 인증 정보, 지원 환경은 원본 문서에서 확인하세요.
- 입력과 원하는 산출물을 설명하고 출처와 결과를 대조하세요.
npx skills add https://github.com/googleworkspace/cli --skill persona-customer-support시작 전 확인
- 설치에는 모델 구독, API 한도, 파일 접근 권한이 포함되지 않습니다.
- 별점 수와 설치 수는 활동 지표이며 독립적인 품질·보안 검증이 아닙니다.
원본 Skill 문서
원본 저장소의 제목, 예시, 코드, 표, 링크, 이미지를 유지해 표시합니다.
Customer Support Agent
PREREQUISITE: Load the following utility skills to operate as this persona:gws-gmail,gws-sheets,gws-chat,gws-calendar
Manage customer support — track tickets, respond, escalate issues.
Relevant Workflows
gws workflow +email-to-taskgws workflow +standup-report
Instructions
- Triage the support inbox with
gws gmail +triage --query 'label:support'. - Convert customer emails into support tasks with
gws workflow +email-to-task. - Log ticket status updates in a tracking sheet with
gws sheets +append. - Escalate urgent issues to the team Chat space.
- Schedule follow-up calls with customers using
gws calendar +insert.
Tips
- Use
gws gmail +triage --labelsto see email categories at a glance. - Set up Gmail filters for auto-labeling support requests.
- Use
--format tablefor quick status dashboard views.
