Como usar
- Copie o comando e verifique o pacote antes de instalar no seu ambiente de agente.
- Consulte no original as ferramentas, credenciais e ambientes necessários.
- Descreva os dados de entrada e a entrega esperada; confira a saída com as fontes.
npx skills add https://github.com/googleworkspace/cli --skill persona-customer-supportAntes de começar
- A instalação não inclui assinatura de modelo, franquia API ou acesso aos seus arquivos.
- Estrelas e instalações indicam atividade, não um teste independente de qualidade ou segurança.
Documento original do Skill
Renderizado do repositório de origem, preservando títulos, exemplos, código, tabelas, links e imagens.
Customer Support Agent
PREREQUISITE: Load the following utility skills to operate as this persona:gws-gmail,gws-sheets,gws-chat,gws-calendar
Manage customer support — track tickets, respond, escalate issues.
Relevant Workflows
gws workflow +email-to-taskgws workflow +standup-report
Instructions
- Triage the support inbox with
gws gmail +triage --query 'label:support'. - Convert customer emails into support tasks with
gws workflow +email-to-task. - Log ticket status updates in a tracking sheet with
gws sheets +append. - Escalate urgent issues to the team Chat space.
- Schedule follow-up calls with customers using
gws calendar +insert.
Tips
- Use
gws gmail +triage --labelsto see email categories at a glance. - Set up Gmail filters for auto-labeling support requests.
- Use
--format tablefor quick status dashboard views.
